Thương mại điện tử (E-commerce) đang bùng nổ mạnh mẽ trên toàn cầu. Việc giao thương không biên giới đồng nghĩa với việc tiếng Anh trở thành ngôn ngữ bắt buộc nếu bạn muốn tiến xa trong lĩnh vực này. Dù bạn là người mua hàng quốc tế, người bán hàng trên Amazon, hay một chuyên viên marketing, việc nắm vững từ vựng tiếng Anh chuyên ngành thương mại điện tử là chìa khóa để thành công.
Bài viết này sẽ tổng hợp các thuật ngữ E-commerce thông dụng nhất, được chia thành từng nhóm để bạn dễ dàng ghi nhớ và áp dụng.
1. Từ Vựng Về Trải Nghiệm Mua Sắm (Shopping Experience)
Đây là những từ vựng bạn sẽ thường xuyên bắt gặp nhất khi lướt các sàn thương mại điện tử:
-
Shopping cart / Basket: Giỏ hàng.
-
Checkout: Thanh toán / Quá trình hoàn tất đơn hàng.
-
Wishlist: Danh sách sản phẩm yêu thích.
-
Product description: Mô tả sản phẩm.
-
Customer review: Đánh giá của khách hàng.
-
Add to cart: Thêm vào giỏ hàng.
-
Place order: Đặt hàng.
2. Từ Vựng Về Thanh Toán và Chi Phí (Payment & Costs)
Hiểu rõ các từ vựng này giúp bạn tránh những rủi ro liên quan đến tài chính khi giao dịch trực tuyến:
-
Payment gateway: Cổng thanh toán (ví dụ: PayPal, Stripe).
-
Billing address: Địa chỉ thanh toán (địa chỉ đăng ký với thẻ tín dụng).
-
Shipping address: Địa chỉ giao hàng.
-
COD (Cash on Delivery): Thanh toán khi nhận hàng.
-
Refund: Hoàn tiền.
-
Discount code / Promo code: Mã giảm giá.
-
Transaction fee: Phí giao dịch.
-
Installment: Trả góp.
3. Từ Vựng Về Giao Hàng và Vận Chuyển (Shipping & Delivery)
Giao vận là một khâu cực kỳ quan trọng trong tiếng Anh thương mại điện tử. Dưới đây là các thuật ngữ cốt lõi:
-
Carrier / Courier: Đơn vị vận chuyển (ví dụ: FedEx, DHL, VNPost).
-
Tracking number: Mã vận đơn (dùng để theo dõi tình trạng đơn hàng).
-
Estimated Delivery Date (EDD): Ngày giao hàng dự kiến.
-
Free shipping: Miễn phí giao hàng.
-
Freight: Cước phí vận chuyển (thường dùng cho hàng hóa lớn, số lượng nhiều).
-
Drop-shipping: Mô hình bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển (người bán không giữ hàng trong kho).
4. Từ Vựng Về Quản Lý Kho và Sản Phẩm (Inventory & Product Management)
Dành cho những bạn làm quản lý gian hàng hoặc vận hành doanh nghiệp E-commerce:
-
In stock: Còn hàng.
-
Out of stock: Hết hàng.
-
SKU (Stock Keeping Unit): Mã sản phẩm (dùng để phân loại và quản lý kho).
-
Inventory: Hàng tồn kho.
-
Supplier / Vendor: Nhà cung cấp.
-
Wholesale: Bán buôn.
-
Retail: Bán lẻ.
5. Các Thuật Ngữ Marketing Trong E-commerce
Để tăng doanh số, bạn không thể bỏ qua các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh:
-
Conversion rate: Tỷ lệ chuyển đổi (tỷ lệ người truy cập website biến thành khách mua hàng).
-
Bounce rate: Tỷ lệ thoát trang (khách vào website rồi thoát ra ngay mà không có thao tác gì).
-
Affiliate marketing: Tiếp thị liên kết.
-
B2B (Business to Business): Giao dịch giữa các doanh nghiệp.
-
B2C (Business to Consumer): Giao dịch từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng trực tiếp.
-
C2C (Consumer to Consumer): Giao dịch giữa các cá nhân (ví dụ: mua bán đồ cũ trên mạng).
Mẹo học hiệu quả: Đừng chỉ học thuộc lòng. Hãy thử chuyển ngôn ngữ trên các ứng dụng mua sắm như Shopee, Lazada hay Amazon sang tiếng Anh để làm quen và ghi nhớ từ vựng tiếng Anh chuyên ngành thương mại điện tử trong ngữ cảnh thực tế!
By Tiếng Anh Thầy Nguyên.
